近日，爱立信宣布推出一系列AI驱动的增强功能，进一步丰富其业务和运营支持系统（OSS/BSS）产品组合，实现产品升级演进。同时，爱立信还宣布启动面向紧密合作伙伴的全新AI合作计划。依托爱立信在 OSS/BSS 及其他相关领域深厚的行业经验、电信专业知识与洞察力，此次产品组合升级将为通信服务提供商（CSP）带来面向电信场景的智能能力，助力其更高效地借助生成式 AI 与代理式 AI，实现意图驱动的运营与自智网络的转型目标。
爱立信x AWS: 联合打造生成式AI研发实验室
爱立信与AWS联合推出一项面向全球运营商的开创性计划——生成式AI实验室（Gen-AI Lab），助力运营商加快OSS/BSS领域的AI创新速度。该实验室以成果为导向，以结构化的方式运用爱立信的OSS/BSS专业知识和产品组合以及AWS的AI平台技术（例如Amazon Bedrock）和云服务。这能够帮助运营商使用生成式AI解决OSS/BSS挑战，以前所未有的速度将想法转化为现实。全球首家使用该实验室的运营商——Grameenphone，开发出一款代理式AI驱动的创新解决方案，使此前耗时耗力的产品目录迁移任务能够自动、高效地执行。
爱立信电信代理式AI工作室
除了全新实验室外，爱立信还推出了一个开创性平台——电信代理式AI工作室（Telco Agentic AI Studio），旨在实现生成式AI应用开发工作的自动化和加速。电信代理式AI工作室依托意图驱动和代理式AI能力，使开发人员能够快速开发出面向运营商的定制生成式AI解决方案。该工作室基于Amazon Bedrock平台开发，它为运营商提供了一个灵活、多HCP、跨云平台的混合部署环境，是将生成式AI概念转化为可落地动态应用不可或缺的工具。
爱立信电信IT AI应用
AI 与自动化是驱动爱立信 OSS/BSS 产品组合中高价值产品与解决方案的核心力量。目前，AI 能力已原生集成于爱立信的 OSS/BSS 产品中，并通过电信 IT AI 应用（Ericsson Telco IT AI Apps）进一步得到强化与扩展。
爱立信电信IT AI应用套件目前已提供 20 多款云原生的 AI 与生成式 AI 应用，全面提升爱立信 OSS/BSS 产品在核心商业、服务编排、收入变现、数据分析以及托管式服务 IT 等领域的能力与表现。具有代表性的生成式 AI 应用包括：产品配置助手、网络洞察助手、智能运营助手、产品信息助手，以及引导式销售助手（即配置、定价与报价 CPQ 助手）。其中，有许多应用使用多代理AI系统处理复杂的任务并实现决策自动化，充分运用这项技术提高了OSS/BSS产品组合的性能。此外，除了持续将AI融入产品组合外，爱立信还为运营商提供定制化AI和生成式AI应用。关于爱立信云原生AI和生成式AI应用的更多细节，参见电子手册和电信IT AI应用页面的详细说明。
爱立信电信IT AI引擎
爱立信围绕OSS/BSS打造的创新AI和生成式AI应用由强大的爱立信电信IT AI引擎驱动，其功能包括运行、编排和协调AI任务与流程、涵盖安全性与伦理机制的处理、高效管理数据存储与检索等。该引擎旨在将爱立信的专业知识和技术与电信行业的知识相结合，兼容包括电信管理论坛（TM Forum，TMF）和第三代合作伙伴计划（3GPP）在内的行业标准，从而为运营商带来高度的易用性和可靠性。
Appledore Research创始人、合伙人及首席分析师Patrick Kelly表示：“AI正在改变游戏规则，成为推动OSS/BSS转型和创新的催化剂。若运用得当，AI可以提升客户体验、简化运营流程并开辟新的收入来源。爱立信通过深度融合AI技术不断升级产品组合，同时推出了电信代理式AI工作室和生成式AI研发实验室。切实展现了爱立信与客户及行业合作伙伴携手探索、创新并推动 AI 产业化的坚实准备，致力于在 OSS/BSS 领域创造真正的变革性影响。”
爱立信OSS/BSS解决方案总经理Mats Karlsson表示：“AI是电信公司不可或缺的工具，是推动转型与创新的催化剂。它能够帮助运营商提升客户体验、优化运营流程和开拓新的收入来源。将AI融合到OSS/BSS系统对于实现意图驱动及自智网络运营至关重要，这使网络能够适应5G时代的需求。爱立信拥有全面完整的AI技术，可以为运营商提供出色的决策能力和变革性的洞察，在为网络自智化创造条件的同时，保障数据的隐私和安全。通过让 AI 解决真实业务挑战，并与合作伙伴持续推动技术演进，我们正在帮助客户更便捷地打造并交付释放 5G 真正价值的创新服务。”
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